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¿Cómo funciona el buscador?

El buscador solamente busca la información dentro de la sección que tiene seleccionada en el momento. Para buscar información en los FAQ primero debe ir a la sección de FAQ. Para buscar dentro del catálogo de productos debe ir primero al catálogo on-line.

¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha realizado correctamente?

Una vez haya tramitado la modalidad de pago recibirá por correo electrónico una confirmación del pedido con los detalles de su compra

¿Cómo puedo ver los precios de los productos?

Para poder ver los precios de los productos Guinama hace falta registrarse como usuario. La tarifa que le asignaremos por defecto será la tarifa a particular. Si usted es profesional después de registrarse debe ponerse en contacto con nuestro departamento comercial e identificarse como profesional. Guinama le asignará su tarifa correspondiente que podrá entonces visualizar en la web.

¿Cómo puedo ver los productos que he comprado últimamente?

Al registrarse como usuario puede ver todos los pedidos y productos comprados a través de la web en "Mis pedidos".

¿Cómo puedo ver si los productos tienen stock?

Esta opción solamente es visible estando registrado como usuario.

¿De que formas de pago dispongo en la página web?

Como cliente nuevo de Guinama su forma de pago será por tarjeta de crédito. Si ya es cliente de Guinama dispondrá de su forma de pago habitual. Al darse de alta en la web siendo cliente de Guinama debe ponerse en contacto con nosotros para obtener sus condiciones habituales, antes de realizar su compra.

¿El pago por tarjeta de crédito a través de la web es seguro?

Si, el pago por tarjeta de crédito se realiza a través de una pasarela de pago segura

Mi dirección de entrega es diferente de la dirección fiscal. ¿Qué debo hacer?

En el apartado "Mi Cuenta" - "Libreta de direcciones" podrá cambiar la dirección de facturación por defecto pinchando en el vínculo "Cambiar la dirección de facturación"

No encuentro la respuesta a mi pregunta dentro de las FAQs ¿Cómo puedo enviar una consulta?

Dentro de la sección "Contacto" encontrará una dirección de correo electrónico a la que puede dirigir sus consultas

No me acuerdo de mi contraseña ¿qué debo hacer?

Puede solicitar el envío de su contraseña haciendo click en "Olvidó su contraseña" en la parte superior de la web. Introduciendo su correo electrónico le enviaremos una nueva contraseña.

Soy cliente de Guinama pero todavía no tengo cuenta en la web. ¿Qué debo hacer para manterner mis condiciones que tengo con Guinama?

En la parte superior de la web tiene la posibilidad para registrarse como usuario de la web pinchando sobre "Mi cuenta" y a continuación sobre el botón "Crear una cuenta" . Por defecto le asignaremos la tarifa a particular y el pago por tarjeta de credito. Para obtener sus condiciones habituales que tiene con Guinama pongase en contacto con nuestro departamento comercial en el teléfono 961 869 090 o en el e-mail ventas@guinama.com

Soy usuario de la web antigua de Guinama. ¿Mantengo mi usuario y contraseña de siempre?

Sí, el usuario y contraseña seguirán siendo los mismos.

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